Все лицензированные операторы собирают персональные данные игроков для обеспечения безопасности платформы и соблюдения требований регулирующих органов. Из-за этого все новички должны пройти верификацию в JackPoker, чтобы получить возможность выводить призовые со счета. Пока они не выполнят требования, оператор не будет обрабатывать заявки на кешаут.
Особенности верификации в JackPoker
KYC — стандартная процедура подтверждения личности игрока. Для верификации аккаунта в ДжекПокер пользователи заполняют онлайн форму и отправляют снимки документов. Процедура KYC не займет более 10 минут, поэтому новичкам рекомендуется пройти ее сразу после регистрации на сайте.
Заполнение профиля
На первом этапе верификации клиенты отправляют персональные данные. Как заполнить анкету:
- Кликнуть по кнопке «Касса».
- Перейти на страницу «Вывод».
- Нажать на клавишу «Верифицировать».
- Указать имя, фамилию, номер паспорта, дату рождения, а также город, улицу проживания и почтовый индекс.
Информация должна быть актуальной. Если указанные сведения не будут подтверждаться документами, оператор не верифицирует аккаунт. В таком случае пользователь не получит возможность выводить призовые.
Стоит отметить, что администрация покер-рума собирает данные игроков только для подтверждения личности клиента. Она не передает ее другим компаниям и не публикует в открытом доступе.
Требуемые документы
После заполнения профиля игроки подтверждают введенные данные. Для этого они отправляют фотографии 2 документов. Подробнее о них — в таблице.
| Что требуется отправить | Для чего нужны |
| Паспорт или ID-карта | Документ позволяет проверить личность игрока, узнать возраст, гражданство и другую информацию |
| Квитанция об оплате коммунальных услуг или письмо от банка | Игроки отправляют отсканированные копии для подтверждения адреса места проживания |
Стоит учитывать, что документы должны быть актуальными. Оператор не принимает фотографии квитанций, если прошло более 3 месяцев с момента выдачи.
Снимки нельзя редактировать и обрезать. Менеджеры не принимают измененные изображения.
После прохождения верификации пользователю стоит поддерживать актуальность данных. Если игрок переедет или получит новый паспорт, нужно сообщить администрации площадки об этом. Для актуализации данных в JackPoker клиенты могут написать сотруднику службы поддержки. Специалист обновит информацию в базе в течение 30 минут.
Сроки проверки
Менеджеры покер-рума изучают данные посетителей и фото документов в течение 12-16 часов. Иногда службе безопасности требуется больше времени на проверку, из-за чего процедура KYC занимает до 1-2 суток. Когда администрация площадки верифицирует аккаунт, она отправит уведомление на электронную почту, привязанную к профилю.
Подтверждение платежного средства в руме ДжекПокер
Преимущество этой игровой площадки — отсутствие проверки банковских карт и электронных кошельков. Чтобы получить возможность снимать деньги с баланса, игрокам нужно только подтвердить личность, заполнив анкету.
В отличие от других румов, в JackPoker не требуется отправлять снимки банковской карты или скриншот из приложения электронного кошелька для прохождения процедуры KYC. Однако служба безопасности имеет право провести дополнительную проверку. Менеджер свяжется с клиентом, если потребуется отправить снимки платежного средства.
Чаще всего дополнительную проверку проходят постоянные игроки с еженедельной суммой вывода больше $500.
Стоит отметить, что оператор быстрее подтверждает заявки на кешаут, если клиент пользуется одним счетом. В таком случае менеджеры покер-рума повторно не проверяют реквизиты, в результате чего срок ожидания вывода сокращается на 2-3 часа.
Возможные проблемы и их решение
Клиенты нечасто сталкиваются со сложностями во время верификации аккаунта. Чаще всего игроки не проходят проверку с первой попытки из-за того, что не ознакомились с требованиями оператора. Распространенные проблемы:
- Не приняты фотографии документов. Если оператор отклонил снимки, стоит сразу узнать причину. Чаще всего менеджеры не принимают фото в случаях, когда обрезаны углы, есть блики и замыленные области. Рекомендуется сделать качественные копии, используя сканер.
- Несоответствие данных. Информация, введенная в профиле, должна подтверждаться документами. Обычно менеджеры не верифицируют аккаунт, если клиент указал в Личном кабинете неправильный почтовый индекс или допустил опечатки.
- Наличие второго аккаунта. Если посетитель ранее играл в покер-руме и проходил процедуру KYC, то повторно сделать это уже не сможет. Оператор отклонит запрос и предложит восстановить доступ к другой учетной записи. Стоит отметить, что администрация рума JackPoker может заблокировать профили пользователя за мультиаккаунтинг, запрещенный правилами площадки.
Кроме того, иногда служба безопасности требует отправить больше данных или фотографии других документов, если возникают сомнения в актуальности информации. Также оператор предлагает созвониться в Skype для подтверждения личности. В таком случае на электронную почту придет письмо с инструкциями.
Также клиенты сталкиваются с проблемами после прохождения процедуры KYC. Оператор может изменить статус аккаунта и заблокировать возможность выводить призовые, если пользователь давно не обновлял информацию, указанную в профиле.
При возникновении проблем рекомендуется написать в техподдержку покер-рума. Сотрудники игровой площадки узнают, почему администрация отклонила запрос на верификацию, и помогут найти решение. Для связи с работниками службы поддержки стоит использовать лайв чат на официальном сайте, Telegram и WhatsApp.